الإرجاع والإستبدال

 

جميع المبيعات نهائية

جميع المبيعات عبر الإنترنت نهائية. نحن لا نقدم أي استبدال أو استرداد ، إلا في حالة العناصر المعيبة.

 العناصر المعيبة

بينما يتم تخزين منتجاتنا في منشأة يتم التحكم فيها بالمناخ ، قد تكون بعض المنتجات معيبة بالفعل من جانب الشركة المصنعة. ما لم يتم إخراج العنصر من عبوته ، لن نتمكن من تحديد ما إذا كان المنتج به أي عيوب.

نظرًا لأن معظم منتجاتنا محدودة في طبيعتها ، فإننا ننصح جميع عملائنا بفحص طلباتهم بمجرد استلامها.

إذا اشتريت من متجر كوميكيف™ عبر الإنترنت واستلمت منتجًا معيبًا ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected] في غضون سبعة (7) أيام من استلام طلبك يوضح تفاصيل العيب ، مدعومة بصور البند والفاتورة المقابلة.

سيتصل بك أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا. إذا كان العنصر في المخزن ، فسنقوم بترتيب استلام المنتج المعيب من نفس العنوان الذي تم شحنه إليه أو قد نطلب منك التخلص منه. بمجرد استلام العنصر في منشأتنا ، سنقوم بإرسال البديل. إذا لم نتمكن من استبدال المنتج ، فسوف تصدر كوميكيف™ رصيدًا للمتجر بقيمة تكلفة المنتج + رسوم الشحن ؛ أو إصدار استرداد كامل للمنتج + رصيد المتجر على رسوم الشحن.

بالنسبة لطلبات الشراء في الإمارات العربية المتحدة: بالتناوب ، يمكنك تقديم المنتج المعيب في متجر كوميكيف™ بعد تلقي رقم تأكيد من مندوبينا ؛ حيث سنستبدل العنصر إذا كان لا يزال في المخزن ، أو نوفر لك رصيدًا من المتجر يمكن استخدامه في عملية الشراء التالية في المتجر.

يجب إرجاع أي منتج معيب ، يتم إرجاعه ، وفقًا لهذه الشروط والأحكام ، في صندوقه (علبه) الأصلي أو عبوته وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها ويجب أن يتضمن جميع المحتويات ، إذا كان ذلك ممكنًا. لتجنب الشك ، إذا تم وضع الصندوق الأصلي داخل صندوق آخر ، فيجب إعادة تغليف المنتج المعيب بنفس الطريقة وإعادته إلينا. يرجى عدم وضع ملصق الشحن مباشرة على العنصر لإعادته لأن هذا يؤدي إلى استرداد جزئي أو عدم استرداد. لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول أي منتج (منتجات) أو عنصر (عناصر) تم تفكيكها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال ، بسبب تعرض الجودة الشاملة والسلامة للخطر.

لا تعتبر المشكلات التالية منتجًا معيبًا:

• مشاكل طفيفة في الطلاء التجميلي
• البلى الطفيف على العبوة

قد تخضع العناصر المعيبة التي يتم إرجاعها ، والتي تصل مع تلف شديد بسبب تغليف الإرجاع غير المناسب وغير المناسب ، لرسوم معالجة غير مناسبة تصل إلى 25٪ من سعر المنتج.

بالنسبة إلى المنتجات المدرجة ضمن قسم "مكتشفات المستودعات" ، قد تحتوي العبوة على بعض التآكل والتلف (درجة دون المستوى المطلوب). تساهم عدة عوامل في ذلك ، مثل المناولة والوزن والمواد المستخدمة أو حتى عمر المنتج. قد لا تكون المنتجات ذات الدرجة المتدنية مناسبة للعرض في عبواتها ، لكنها لا تزال جديدة تمامًا وكاملة وهادئة داخل الصندوق. يتم خصم منتجات Warehouse Finds لهذا السبب بالذات.

في جميع الحالات ، يرجى ملاحظة أن سياسة الإرجاع هذه تنطبق فقط على العناصر المشحونة التي تم شراؤها من خلال متجر كوميكيف™ عبر الإنترنت.

الضمان

يوفر كوميكيف™ للعملاء فترة ضمان لمدة 7 أيام ، من تاريخ التسليم. نشجع عملائنا على فتح طلباتهم وفحصها والإبلاغ عن أي مشكلات / عيوب خلال هذا الإطار الزمني.

لأية استفسارات ، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو اتصل بنا على +971 54582 7814.